?

Log in

Стрекот кузнечика
~ кино, пайетки и любовь ~
Камень в огород РЖД 
1-окт-2011 12:13 am
portrait
Не далее, как неделю назад РЖД пустили по тв информацию о том, что из Москвы в Ниццу поезда ходят. И действительно - один раз в неделю в расписании (нещадно потыкав по календарю) эту дату можно выяснить. Просто так дата не выставляется, мол, теряйте время, гадайте, когда он там отходит.
Ах да, надо зайти в раздел "Международное сообщение" и поискать там. Удивительно, как это на авиа-сайтах можно все в одной табличке оформить?
Чисто ради любопытства из раздела о наличии билетов перешла в "Купить билет".
Удобства в навигации никакой - надо второй раз забивать персональные данные. Система нипель!
Хорошо, что логин и пароль можно автоматом занести.
Станция отправления известна - Москва. А вот Ниццы - в станции прибытия просто нет. Есть Ницгале. Но это же разные вещи, товарищи!))
Если же забить название самому, то получите: "Станция с названием 'ницца' не существует или на ней нет остановок поездов дальнего следования. Уточните название станции."

И потом, что за издевательства над пассажирами? Почему через сайт никогда нельзя заказать одновременно два нижних места? Предлагаются только верхнее и нижнее, если едете вдвоем в купе. Или извольте в св. Но в св каждый раз не наездишься, увы. Приходиться извращаться и покупать билеты отдельно, проставляя галочки границ и вспоминая каждый раз, какой порядок мест в купе.
Схема интерактивного заказа по изображению вагона тоже работает не везде. Например, экспресс на Питер под номером 2-4 места предлагал как-то в разных св - вообще умопомрачительно.)) Особенно при наличии пустых мест в вагоне.

В общем, все как всегда. Увы. До Ниццы мы так и не доедем, чувствуется.

Апдейт: получила квалифицированный ответ, вполне довольна.
Для интересующихся под катом.


1. Если Вы пользуетесь разделом «Расписание, наличие мест, стоимость билетов», то для получения информации о поездах, интересующего маршрута, клиенту необходимо указывать планируемую дату отправления. Это необходимо для предоставления точной информации о расписании поезда (расписание некоторых поездов может меняться в зависимости от даты отправления) и о наличии свободных мест.

Информацию о режиме курсирования поездов в международном сообщении можно посмотреть на сайте в разделе Международные маршруты. В этом разделе на вкладке Франция отражено, что по маршруту Москва – Ницца курсирует поезд № 017Б (отправление по четвергам).

2. Оформление электронных билетов происходит на сайте http://ticket.rzd.ru/. Если Вы проходите авторизацию на сайте http://rzd.ru/ , а потом, для оформления билетов, переходите по ссылке «Купить билет» на сайт http://ticket.rzd.ru/, то, на настоящий момент (по техническим причинам), информация о пройденной авторизации не сохраняется. Поэтому требуется повторный ввод логина и пароля.

Информация о данной проблеме была передана в ответственное подразделение для поиска причины и устранения проблемы.

На настоящий момент, для того, чтобы не приходилось проходить авторизацию дважды, рекомендуем для оформления электронного билета на сайте ОАО «РЖД» пользоваться непосредственно сайтом http://ticket.rzd.ru/, а не разделом «Расписание, наличие мест, стоимость билетов».

Для того чтобы авторизоваться на сайте http://ticket.rzd.ru/, необходимо на главной странице сайта ОАО «РЖД» в разделе «ПАССАЖИРАМ» нажать на ссылку «КУПИТЬ БИЛЕТ». Вам откроется страница, где Вы можете с помощью ссылки «Вход», расположенной в правом верхнем углу страницы, перейти на страницу для авторизации. На этой странице Вы сможете войти в систему под своим логином и паролем.

После авторизации откроется окно «Информация для пассажира», при этом в правом верхнем углу вместо ссылок «Регистрация»/«Вход» появляются «Имя пользователя»/«Выход», а в левом меню появляются ссылки «Покупка билета» и «Мои заказы».

Далее нажмите ссылку «Покупка билета» и продолжите оформление и оплату заказа, следуя подсказкам системы.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
3. Согласно правилам оформления заказов на сайте http://ticket.rzd.ru/, которые подробно изложены в разделе «Информация для пассажира», с которым пользователям необходимо обязательно ознакомиться перед оформлением заказа на приобретение железнодорожных билетов, на сайте http://ticket.rzd.ru/ нет возможности оформить билеты на поезда в Дальнее Зарубежье и обратно.

Исключение: с 1 июня 2011 г. на сайте http://ticket.rzd.ru открыта продажа билетов в международном сообщении с Финляндией на поезда отправлением от станций Российских железных дорог.

Для покупки билетов по другим направлениям (в страны Дальнего Зарубежья) необходимо обратиться в международные кассы или в железнодорожные агентства.

Поэтому, на сайте http://ticket.rzd.ru станции, до\от которых не возможно оформление электронных билетов, могут не отражаться.

4. Оформить два нижних места в одном заказе на сайте http://ticket.rzd.ru/ нельзя, поскольку в одном заказе количество нижних мест не должно превышать половины всех мест, требуемых в заказе.

Согласно пункту 15 раздела II «Правил пассажирских перевозок» при продаже проездных документов (билетов) в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, с 4-местными купе и с 2-местными купе (СВ)) пассажирам, приобретающим два проездных документа (билета) и более, предоставляется, как правило, равное количество верхних и нижних мест.

В случае необходимости приобретения двух и более проездных документов на нижние места по объективным причинам (возраст пассажира, проезд с малолетними детьми и т.д.), пассажир может обратиться к администратору билетных касс ОАО «РЖД», который окажет необходимую квалифицированную помощь в покупке билетов.

Если на сайте (в свободном доступе) будет возможность оформления двух и более билетов на нижние места, то может сложиться ситуация когда пассажиры, которым такие билеты необходимы по объективным причинам, не смогут их приобрести.

5. Опция «схема вагона» реализована почти для всех поездов\направлений.

Исключение составляют поезда, следующие с территории Украины (в связи с техническими ограничениями протокола взаимодействия с системой резервирования Украинских железных дорог).

Поезд №003А/004А Санкт-Петербург – Москва (и обратно) укомплектован не стандартными вагонами класса «Люкс». В этих вагонах присутствуют нижние и верхние места. По техническим причинам оформление билетов на верхние места в этих вагонах возможно только в кассе. Поэтому, опция «в одном купе» для вагонов «Люкс» поезда №003А/004А не работает.

Надеемся, что указанное ограничение будет снято и опция начнет работать в полном объеме в одной из последующих версий сайта.

От лица компании ОАО «РЖД» приносим Вам извинения, благодарим за проявленное терпение. Надеемся, что и в дальнейшем Вы продолжите пользоваться услугой заказа билетов на сайте ОАО «РЖД».
This page was loaded июл 25 2017, 4:56 am GMT.